Безобразно работает

16.10.2019 20:02
3186
Оценка
2
Отзыв проверен
Приеду домой обнаружил на двери, конверт с письмом, с требованием оплатить задолженность на имя совершенно постороннего человека, такого который в данной квартире по данному адресу не проживает, о защите чести и достоинства мной было написано заявление на имя участкового. Позвонив в службу поддержки клиентов, девушка оператор долго не соглашалась меня соединить со старшим специалистом, сказав, что не обязана мне помогать, чтобы я лично обращался в отделении банка,я  сделал вывод о безобразном отношении операторов и сотрудников банка к тем кто к ним обращается для решения данного вопроса, полное отсутствие желания помочь
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-17T16:54:02+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, доставленные полученным письмом. На основании Вашего отзыва банком было проведено расследование. При указании заёмщиками в анкете на предоставление кредитного продукта адреса фактического проживания проверка того факта, что заёмщик проживает именно по данному адресу не представляется возможной. Адрес был указан заёмщиком в анкетных данных в качестве фактического места проживания. В случае инициирования судебного взыскания банк обязан уведомить клиента по всем имеющимся адресам. Со совей стороны банк предпринимает необходимые меры с целью информирования заёмщика о необходимости предоставления в банк актуальных контактных данных. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка