Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Судебный пристав Гагаринского ОСП Лысцев Р.Г. ошибочно арестовал мой счет кредитной карты в ОТП банке. После моего визита в ОСП Гагаринский арест со счета был снят и мне на руки выдали официальное подтверждение с печатями и сопроводительной бумагой на мое имя, дающей мне право отнести документ в банк.
Я связался с службой поддержки банка, отправил по электронной почте фотокопии документов,на что получил ответ: цитата- Для снятия ограничений документы должны быть зарегистрированы в Банке в установленном порядке.Документы необходимо направить на юридический адрес Банка: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.2.
Решил отвезти документы по указанному адресу лично. На стойке меня встретил молодой человек-сотрудник банка. Объясняю ситуацию, но договорить не удается. Везите на Улицу Клары Цеткин дом 4 А. Отвечаю, что получил официальную бумагу от банка, где указан именно этот адрес. Сверкнув глазами и сжав губы он процедил: -"Я сказал улица Клары Цеткин и больше повторять не буду.!" Попытался снова объяснить, но тот уже погрузился в свой гаджет и перестал вообще меня замечать.
Мне очень интересно, как вообще такому банку как ваш удается оставаться на плаву, банк, где правая рука не знает, что делает левая. Не заметить сотруднику, что перед ним стоит уже далеко не молодой человек, хамить и всем своим отношением показывать, что клиент для тебя никто.... Так ведут себя варвары и никак не члены цивилизованного общества.
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T12:51:08+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка засчитана.
ОТП Банк
2019-10-22T07:51:52+03:00
Уважаемый Арам,
спасибо за Ваш отзыв.
Я очень сожалею о сложившейся ситуации, о том, что посещение офиса Банка вызвало у Вас столь негативные эмоции. Согласна с Вами, что в любом случае сотрудники офиса должны быть корректными в общении с Клиентами. Безусловно, я направила информацию управляющему офиса для выяснения всех обстоятельств случавшегося.
Со своей стороны сообщаю, что указанный Вами адрес является юридическим адресом Банка. На сайте Банка Вы можете ознакомиться с информацией о возможности направить письмо на официальный адрес, либо предоставить документы лично https://www.otpbank.ru/about/essential/.
Таким образом, адрес и график приема документов, передаваемых (доставляемых) в подразделения Банка физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и любыми иными органами и организациями, а также курьерскими службами:
127299, г. Москва, улица Клары Цеткин, д. 4А
Время работы (по московскому времени):
понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 16.00,
пятница — с 9.00 до 15.00,
перерыв — с 12.00 до 13.00
Арам, я уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Рекомендую Вам предоставить в Банк документы о снятии ареста.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобств аи возникшее недопонимание.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
shutouke
2019-10-30T23:25:14+03:00
Наталья,спасибо за отзыв. Как здорово,что в банке работают такие люди как Вы. Спасибо лично Вам.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Получение кредитной карты
user-539210451728
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
5
ОТП Банк
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
user-710714025945
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54.
Обнаружив на своей...
5
ОТП Банк
Условия обслуживания по кредитной карте
user-882421831791
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
5
ОТП Банк
Увеличение лимита по кредитной карте
user-801023200934
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит.
Мне нужно было уточнить у оператора...
5
ОТП Банк
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
user-337215715551
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
5
ОТП Банк
Снятие наличных с кредитной карты
user-976718515945
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
4
ОТП Банк
Получение карты
user-935616013759
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оценка
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
04.09.2026
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Оценка
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
02.09.2026
Условия обслуживания по кредитной карте
Оценка
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
02.09.2026
Увеличение лимита по кредитной карте
Оценка
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
01.09.2026
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Оценка
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
31.08.2026
Снятие наличных с кредитной карты
Оценка
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
31.08.2026
Получение карты
Оценка
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
31.08.2026