Ужасное отношение банка!

18.10.2019 23:10

2023

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.09.2019 года в магазине "Эльдародо" в городе Череповец оформлялась рассрочка в банке АО "ОТП Банк", так как условия рассрочки меня не устроили, я не стал продолжать подписывать договор, но сотрудница, которая оформляла все документы уже в своей программе проставила, что договор подписан и тем самым его активировала. В тот же день (22.09.2019 года) я отказался от рассрочки, тем самым сотрудница мне сообщила, что договор аннулируется 30.09.2019 года. Не получив никаких документов и не получая товар, я убыл домой дожидаясь 30.09.2019 года. 30.09.2019 года я прибыл в магазин Эльдорадо так как мой кредитный договор действовал, на что сотрудница ответила, что в банк было направленно письмо об аннулирование договора по ошибке сотрудницы. 1.10.2019 года, пришел ответ от Банка о том, что договор будет аннулирован тогда, когда придут денежные средства из магазина обратно в банк. 15.10.2019 года, магазин "Эльдорадо" перечислили в банкк АО "ОТП Банк" денежные средства, что подтверждает платежное поручение № 88026. На момент 18.10.2019 года договор продолжает действовать, и банк получив денежные средства не аннулирует договор и вообще говорит, что денежные средства не поступали, хотя подтверждение на это есть, и когда звонили с магазина и уточняли по поступившим деньгам в банк, они подтверждали, что деньги поступили. Получается бардак у них в банке. 22.10.2019 года с меня требуют выполнить платеж согласно графику платежей.

ОТП Банк

2019-10-25T08:55:25+03:00

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Ввиду специфики процедуры, работа по отмене договора займа заняла определенное время, на текущий момент вопрос решен. Договор займа от 22.09.2019 г. отменен, информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории направлена в Бюро кредитных историй, обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу извинения за длительный срок решения вопроса и надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

roma2041

2019-10-25T23:13:02+03:00

Здравствуйте, по моему обращению проблема была решена. Договор был закрыт. Теперь ожидаю обновление информации в БКИ. Большое спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026