Кредит наличными

19.10.2019 11:27

2308

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день) Являюсь клиентом Отп банка с 2011года. Брала несколько кредитов здесь на товар и погасила их без просрочек в 2015 г. На данном этапе жизни понадобился кредит наличными на 560 000руб. Заявку подала на сайте ОТП, где дали ответ о предварительно одобреной заявке. Позвонил специалист банка и назначил время и дату выдачи в соседнем от моего места проживания городе. Я согласилась. В итоге мои обстоятельства поменялись и часть денег из 560000 у меня появились наличными, а не хватало порядка 120000 руб. Я решила уменьшить сумму заявки и позвонила на горячую линию 8-800-100-55-55 17.10.2019 в 19-40ч. Переключали меня долго, между 3мя специалистами. В итоге, девушка Татьяна назначила получение кредита в моем городе у одного из специалистов. Т. е. ехать в соседний город за деньгами не понадобится . Я уточнила : снижение суммы повлияет на решение как-то? На что Татьяна с уверенностью сказала, что нет, что вы, банк уже одобрил, приходите! (Ваши разговоры с клиентами записываются, можете это проверить). Прихожу сегодня 19.10.2019 на точку выдачи кредита,встречаю недовольного представителя Банка, которая в 9-40 утра "хотела чай попить" , а тут я и ещё пару человек пришли, и я получаю ОТКАЗ в итоге . Где логика?! Если у Вас есть скоринг и вы можете сразу дать ответ (отказ или одобрение), то давайте его, а не приглашайте на "получение" в соседний город(слава Богу не поехала , а то бы и там отказ дали) . Зачем морочить голову клиентам?! Вывод один: в ОТП больше не обращусь.

ОТП Банк

2019-10-28T11:48:58+03:00

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за долгосрочное плодотворное сотрудничество. Очень жаль, что Вы не смогли воспользоваться продуктом Банка в настоящее время. Обращаю Ваше внимание, что заявка на сайте Банка носит именно предварительный характер. Для оформления заявки на получение кредита Клиенту необходимо обратиться в офис, где сотрудник зарегистрирует заявку на основании предоставленных Вами документов и анкетных данных. После этого заявка проходит процедуру скоринга. Затем сотрудник Банка сообщит Вам результат рассмотрения заявки. Банк вправе отклонить заявку, как на предоставление кредита, так и на получение карты без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, но имеются ряд требований, которые могут быть учтены при решении Банка – кредитная нагрузка, анкетные данные Клиента и другие. В свою очередь, замечу, что это не окончательное решение Банка, рекомендую обратиться повторно через месяц, и, возможно, результат очередного рассмотрения Вашей анкеты, может стать положительным. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026