До каких пор сотрудники будут обманывать пенсионеров?

19.10.2019 11:34
2300
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! До каких пор ваши сотрудники будут вводить в заблуждение мою маму-пенсионерку? У нее есть кредитная карта, она исправно оплачивает и не допускает никаких просрочек, но неделю назад ей позвонили из отделения и сказали, что договор страхования №500001240674 от 17.09.2019 со сроком действия до 26.09.2019 года составлен неверно и нужно подъехать и переподписать его. 18 октября 2019 года она приехала, написала заявление на аннулирование Договора №№500001240674 от 17.09.2019. И заключается новый Договор №500001390175 от 18.10.2019 со сроком 27.10.2020. И при этом снимается 10 000 рублей. Если первый Договор был составлен некорректно по вине сотрудников банка, то почему сумма по старому договору не была зачтена в счет нового?Не плохая такая нажива. И это не первый раз, когда ваши сотрудники вводят в заблуждение именно по вопросу страхования. Прошу решить вопрос и аннулировать Договор №500001390175 от 18.10.2019 и вернуть все премии страховые на счет моей мамы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-10-21T17:53:52+03:00
Добрый день, Юлия! Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Позвольте отметить, что программа страхования является добровольной, при этом она обеспечивает Клиентам финансовую защиту. Расторгнуть договор страхования с возвратом премии возможно, обратившись в период охлаждения (14 дней со дня заключения договора страхования). По имеющейся информации, с Вашей мамой сегодня была установлена связь и она была приглашена в офис для урегулирования ситуации. По факту решения вопроса уведомлю Вас дополнительно на портале. Вместе с тем, информация о консультации в офисе передана руководству, поверьте, она не останется без внимания. Надеюсь, в дальнейшем поводы для отзыва будут иметь исключительно позитивный характер. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
pushinka12
2019-11-06T20:58:22+03:00
Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка