Отвал смс-оповещения при смене оператора

19.10.2019 13:43
3402
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу ускорить рассмотрение заявки 191017-0431-946300 , поскольку после всех ваших громких слов про инновации, искусственный интеллект и прочую бигдату несколько странным выглядит то, что уже четвёртый день после переноса номеров мобильных телефонов от одного оператора к другому до сих пор в вашей базе (по словам специалистов поддержки) ассоциированы со "старым" оператором. И это при том, что ещё в прошедшую среду на сайте zniis.ru номера уже значились как имеющие принадлежность к новому оператору. В результате нет возможности получения паролей по смс-каналу для входа в онлайн банк. Учитывая то, что оплачены полные пакеты вашего мобильного банка, возникает вопрос - за что мы платим вам деньги? Все подробности имеются в указанной заявке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T17:25:28+03:00
В связи с пожеланием автора принимаем отзыв без оценки. 30.10.2019. В продолжение переписки с автором принимаем итоговую оценку «5».
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-23T14:20:06+03:00
Добрый день! Я провела тщательную проверку, от оператора сотовой связи банк получает уведомления о статусе доставки: «Не доставлено-ошибка оператора». Со стороны банка сбоев нет. Чтобы узнать причины недоставки SMS-сообщений вам нужно обратиться к оператору сотовой связи. Мы сформировали отчёт SMS-сообщений по вашему номеру телефона, чтобы его получить обратитесь в любой офис банка с паспортом и номером Вашего обращения № 191019-0548-898800. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка