"Вы обнальщик! Но звонить мы вам будем, потому что так хочет отдел маркетинга"

20.10.2019 22:35
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня 20.10.2019 в 12:29 от Вашего банка поступил звонок от сотрудника с предложением оставить заявку на рефинансирование кредитов. А ранее, в июле 2018 года банк, ссылаясь на 115 ФЗ, отключил меня от ДБО и четко дал понять, что мое появление в банке крайне нежелательно.               У меня вопрос к банку: почему Ваш финмониторинг не передал информацию обо мне, как о "нежелательном" клиенте-обнальщике в отдел телемаркетинга? То есть блокировать клиентов вы можете мгновенно, а наладить элементарную связь между отделами по таким клиентам вы не можете?! Это ни первый звонок от банка с целью предложения услуг, также было смс от 13.09.2019, где предлагалось оформить кредитную карту. На основе всего вышеизложенного не трудно понять, что банк дезинформирует меня, предлагая "возможность" оформления кредита, заведомо зная, что будет отказ (так как есть внутренний стоп-лист от финмона не будет даже запроса в БКИ).  Сотрудники банка, почему происходит такая ситуация?
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-22T12:14:00+03:00
Ромэн, здравствуйте! Проверим информацию по отзыву. По итогам обязательно предоставим обратную связь в комментарии. С уважением, МТС Банк
Zhen Shen
2019-10-28T15:39:32+03:00
Спасибо банки.ру за содействие. Будут ли звонки в дальнейшем, мы не знаем. Но банк обещал провести мероприятия для исключения таких случаев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка