Каменный век да и только!

21.10.2019 10:36
2166
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21 октября наступает срок погашения по кредиту и кредитной карте. Заранее, 18 октября, внес средства на счет, а по кредитке и вовсе полностью, чтобы соблюсти условия предоставления льготного периода. Но прошло уже три дня, денег так и нет. Все операции проводились через мобильное приложение, что исключает вероятность ошибки, да и в детализации они отображаются. При звонке в колл-центр вчера было сказано: "подождите еще немного, а вот если деньги не придут завтра до обеда, надо бить тревогу"! Ребят, вы там вообще в своем уме? Я условия договора не нарушил и я же должен бить тревогу о том, что вы потеряли деньги? Я должен закинуть и забыть - так как это происходит в других банках. Мало того, для проверки вчера пополнили баланс на небольшую сумму через банкомат стороннего банка, вуаля, деньги пришли мгновенно! И это межбанковский перевод. А вот внутри своего банка МТС-Банк деньги потерял! При обращении в он-лайн чат сегодня сотрудник составил заявку № 2713382 и направил ее компетентным специалистам. А еще пояснил, что она рассматривается до 3 дней... вот же правда каменный век. На вопрос о том, что из-за ошибки банка я могу выйти на просрочку - он сказал, что это так. И предложил найти еще раз 25 тысяч, ну просто взять и найти? В наше время же на каждом углу можно пойти и найти такую сумму. Во многих регионах - это две месячные зарплаты. Смешно, не правда ли? Требую срочно разобраться с возникшей ситуацией и вернуть деньги на счет. В противном случае буду направлять жалобы в ЦБ РФ и ФССП.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-22T12:42:03+03:00
Николай, добрый день! Проверили информацию о платежах и переводах за 18.10.2019. Денежные средства по операции внесения поступили на карточный счет несвоевременно. Операции перевода не исполнены, т.к. по счету карты было недостаточно средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Видим, что по операции внесения средства успешно зачислены. Сегодня автоматически с карты погашены обязательства по кредиту за октябрь. Для погашения минимального платежа по карте просим провести оплату. Учитывая ситуацию, мы проведем корректирующие мероприятия по отмене пени и исправлению кредитной истории за октябрь. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка