"Спасибо" не надо!

10 сентября заказал билеты на spasibosberbank.travel с датой вылета 13 сентября. Оплатил частично бонусами, основную сумму внёс карточными средствами, получил чек об оплате от поставщика ВАЙТ ТРЕВЕЛ. Билеты не пришли! Обратился в контактный центр Сбербанк Спасибо. Сначала посоветовали ещё подождать, потом скачать билеты на сайте поставщика. Ничего не помогло, оставил заявку на возврат средств. Всё это ДО даты вылета. При этом контакт центр Спасибо отвечает только за бонусы, а чтобы вернуть денежные средства нужно обратиться в общий контакт центр, где тебе предлагают пойти по новому кругу, т.к. бонусы их не интересуют - это ведь отдельный продукт. Также обратился к поставщику ВАЙТ ТРЕВЕЛ - безрезультатно. В сухом остатке: банк отправляет к поставщику, поставщик кивает на банк и авиаперевозчика. В возврате средств (20,7 тыс. руб.) отказано! При этом, ВНИМАНИЕ, копеечные бонусы мне вернули. Хуже всего, что на следующий день после отказа в возврате средств Сбербанк для подстраховки ПРИСЛАЛ мне авиабилеты (21 ОКТЯБРЯ - ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПОСЛЕ ДАТЫ ВЫЛЕТА! ) и удалил старое сообщение о бронировании в моей личное почте. Вызывает недоумение, неужели реноме Сбербанка стоит дешевле, чем сумма, которая была к возврату? Чем вызвано такое желание уклониться от возврата сравнительно небольшой для банка суммы при всей очевидности ошибки на стороне компании? Рассмотрю варианты обращения в суд. Сильно раздосадовали! Строго НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться сервисом заказа билетов spasibosberbank.travel под названием OneTwoTrip. Нет доверия к Вашим услугам при таком уровне осознанности сервиса и желании сделать дурака из клиента. "СПАСИБО" НЕ НАДО!