Уже больше месяца не отменяют договор

21.10.2019 16:08
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 15.09.19 мною в компании СБК (г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, д. 68 ) была оформлена рассрочка на приобретение шубы. В этот же день выяснилось, что продавец завысил реальную стоимость товара. В связи с этим я обратилась в СБК с целью отказа от покупки. В отделении ОТПбанка сотрудники сказали, что возможно провести отмену авторизации, что позволит без последствий закрыть договор рассрочки и избежать уплаты процентов. Альтернативных вариантов решения ситуации предложено не было. Обещали, что отмена авторизации будет произведена в течение 3 недель. Прошло уже больше месяца, договор до сих пор открыт! От коллекторов поступают звонки, товара на руках нет, деньги в магазин не поступали, и за что я должна платить - не понятно. На горячей линии говорят, что в данной ситуации нельзя провести отмену авторизации, в банке - ждите, вы 2ые в очереди на отмену.  Прошу решить данную ситуацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-25T07:55:10+03:00
Уважаемая Кристина, Спасибо за Ваш отзыв. Ввиду специфики процедуры, работа по отмене договора займа заняла определенное время, на текущий момент вопрос решен. Договор займа от 15.09.2019 г. отменен, информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории направлена в Бюро кредитных историй, обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу извинения за возможные неудобства и надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Kris_krmnvch
2019-11-09T06:12:53+03:00
Проблема решена, но неприятный осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка