Не закрывают счёт по карте!

22.10.2019 10:10
1914
Оценка
1
Отзыв проверен
06.09.2019 г.при личном обращении в отделение банка по адресу Люберцы ул.Смирновская 16,было написано заявление на расторжении договора 2822547148. Так как на карте были собственные средства,я дала реквизиты для перевода этих денег на счёт  (этого же банка)!как прописано в заявлении счёт будет закрыт через 40 календарных дней,а именно 15.10.19 включительно.сотрудник принял заявление и с уверенность сообщила что по истечении 40 дней как закроется счёт,средства в течении 7 дней придут на счёт указанный в заявлении. Но не тут то было!сегодня 22.10.19 и счёт не закрыт и денег НЕТ!!!!в личном кабинете так эта карта и висит!и при неоднократных звонках на гор.линию,(горячая Линия это отдельный отзыв!),такое ощущение что они все работают в разных банках,у каждого сотрудника на горячей линии свои версии почему нет денег и счёт не закрывается!при вопросе почему нет средств и карта не закрыта они все отправляют туда где было написано заявление!!!почему я должна за 100км.кататься и тратить своё время???!!!!!!это будет до бесконечности?копия заявления имеется на руках!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T15:20:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации. 25.11.2019 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-24T09:02:12+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по Вашему обращению проведена. Осуществлен перевод остатка средств со счета карты на реквизиты, указанные Вами в заявлении. Договор по карте будет закрыт 07.11.2019г. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка