Странный банк

22.10.2019 12:54
2071
Оценка
1
Отзыв проверен
На имя жены была выпущена кредитная карта MTS Cash back, заявка на которую была подана через сайт банка. Курьер доставил карту, но зарегистрироваться в личном кабинете у нас не получилось. В итоге была выпущена вторая карта, которую уже около двух недель не могут доставить. Видимо в банке считается нормой, когда курьер может позвонить в 23ч., сказать, что он в пробках ( в воскр.!) и доставку перенести на след. день. В итоге и на след. день нет ни звонка, ни курьера. И так несколько раз. При этом в контакт центре по тел. сообщают, что нужно обратиться в отделение, чтобы написать заявление для закрытия первой полученной карты, т.к. через 180 дней начнет списываться комиссия за отсутствие операций по счету. Извините, а почему человек должен идти что-то писать, когда по вине банка он не смог воспользоваться продуктом, выпущенным этим же банком?
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-23T16:07:35+03:00
Сергей, здравствуйте! Хотим выразить свои искренние сожаления по ситуации с доставкой карты. Мы обязательно учтем в работе информацию по качеству обслуживания. Обращаться с заявлением на закрытие карты не требуется. Банк урегулирует это самостоятельно. Сегодня с клиентом по телефону детали обсудили. Примите извинения за доставленные неудобства. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка