Нет совести

25.10.2019 17:31

2228

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21.09.2019 года мне в гор. Кемерово в салоне Истнова приглянулась шуба, которая мне идеально подошла, но не было с собой необходимой суммы. Мне сказали, что можно оформить рассрочку у представителя ОТП банка не выходя из салона. Девушку зовут Светлана. В итоге её хитрых манипуляций получилась не рассрочка, а кредит с дополнительными, как я выяснила по горячей линии, условиями. При этом, она мне только выдала график платежей, а договор не выдала. Слава Богу, мне удалось вернуть кредитную карту, но через другого представителя в банк, которая была навязана с дополнительными услугами. Удалось по горячей линии отключить смс-сообщения. При получении "рассрочки" Светлана сказала, что товар не выдадут, если я не застрахую свой дом. Я заплатила 800 руб. Как потом выяснилось по горячей линии, она не должна была мне продавать эту страховку, тк год постройки дома 1958, а страхуют дома построенные не ранее 1960 года. Ещё в графике платежей есть комиссия по дополнительным услугам, КАКИМ? Не известно, но будь добра не известно за что заплати каждый месяц больше 700 руб. Я требую договор, вернуть деньги по страховке и убрать с меня непонятную комиссию

ОТП Банк

2019-10-30T12:52:06+03:00

Уважаемая Валентина, спасибо за Ваш отзыв. Я провела работу по Вашему обращению. Со своей стороны могу подтвердить, что сотрудник при оформлении договора может предложить дополнительные услуги, в том числе услуги страхования. Без согласия Клиента и его подписи услуга не может быть подключена. В настоящее время услуга страхования жизни по Вашему договору отключена. В связи с этим ежемесячный платеж уменьшен. Обращаю Ваше внимание, что в случае страхования имущества необходимо с заявлением на отказ от данной услуги обратиться в Страховую компанию в срок указанный в Полисе либо договоре страхования. Валентина, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

wtynh07

2019-11-04T16:38:07+03:00

Добрый день! Проблема решена. Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате user-172925447847 06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...

ОТП Банк

Спасибо Александре за отличное обслуживание! ti036918 Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист...

ОТП Банк

Пополнение кредитки, дата user-617513997278 У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том...

ОТП Банк

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк user-201120553183 15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026