МТС банк отзыв

25.10.2019 18:16
2585
Оценка
4
Отзыв проверен
19.10.2019 мною была оформлена в МТС банке с расрочкой платежа на шесть месяцев покупка телефона. Кредитный менеджер не поставил меня в . о доп услугах ,и была включена смс банк инфо стоимостью 900 р. В приложении МТС банк я написал обращение что не нуждаюсь в этой услуге  и попросил отключить смс оповещения и вернуть эту сумму в счёт погашения кредита. На следующей день мне позвонили из службы поддержки клиентов девушка по имени Наталья. Выслушав мои претензии она сказала что все решаемо и заверила о возврата средств. Затем на следующей дешь позвонила ещё и уведомила о возврате 900 р. Я был искренне удивлён оперотивности банка. Отдельное спасибо Наталье за её чуткое отношения к людям !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T17:06:49+03:00
Спасибо за отзыв! Так как в отзыве описана проблема, засчитываем с оценкой 4.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-26T19:01:28+03:00
Здравствуйте! Вы, действительно, обращались в банк по вопросу возврата денежных средств за услугу SMS-Банк-Инфо. Услуга заявлена в договоре и до подписания заявления на получение кредита от нее можно отказаться. Для этого в разделе «Подтверждения» нужно сделать соответствующую отметку. Признательны, что Вы оценили усилия Наталии, которая рассмотрела Вашу ситуацию в частном порядке и помогла с возвратом комиссии. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности коллеге. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка