Заблокированные на карте деньги не возвращаются

27.10.2019 09:41
1940
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.10.2019 попытался совершить операцию покупки по кредитной карте банка. Операция не прошла. Сумма 33376 р. остается заблокированной. 15.10.2019 позвонил в контакт-центр, там пообещали, что деньги будут вот-вот разблокированы, мое участие не требуется. Про правило 30 дней до автоматической разблокировки в курсе, но не забываем, что карта кредитная и на заблокированную сумму начисляются всевозможные проценты. Т.е. приходится платить за неторопливость банка. Попытка зайти в отделение банка - отдельная тема, 40 минут в очереди без продвижения, пришлось уйти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-03T09:58:29+03:00
10.12.2019 Засчитано за ожидание в очереди.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-19T12:53:43+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Действительно согласно правилам платежных систем, сумма автоматически разблокируется по истечении 30 дней с даты совершения операции, если от банка-эквайера не поступит финансовое представление. Для разблокирования суммы в более короткие сроки необходимо оформить письменное обращение о разблокировании суммы. В обращении необходимо описать ситуацию, указать дату, время и сумму операции. Дополнительно сообщаю, что для разблокирования суммы также возможно предоставить в ближайший офис Банка от банка-получателя (банка, которому принадлежит счет, на который был произведен перевод) письмо, в котором будет обозначено, что операция перевода не успешна и сумма не будет списана со счета-отправителя. На текущий момент сумма в размере 33 376,00 рублей успешно разблокирована. Приношу Вам свои извинения за некоторое возникшее недопонимание, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
svm1971
2019-12-13T11:38:14+03:00
++
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона  +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка