У вас задолженность, но оплатить не дадим!

Всем привет! Пришла я рассказать про очередной косяк со стороны банка. Все предыдущие я не выносила за пределы КЦ и претензий непосредственно в банк (даже когда при мне, находящейся в кассе, выдали вклад пенсионерке и засветили все ПД передо мной), но последние полгода косяков не наблюдалось и я расслабилась. А зря. А суть то вот в чем - 20го числа открываю я так полюбившийся мне мобильный банк и смотрю: ага, завтра надо оплатить рефинанс. Открываю вкладку кредитной карты, а там чудо чудное - красным шрифтом "Платеж 7700 до 30 октября". Вот прям так, буква в букву (жаль, скриншот не сделала, подставы не ждала). Банк перенес дату оплаты аж на целых 10 дней! Думаю, эк расщедрился, воспользуюсь-ка сразу. И не закинула денег. :)  21го оплатила кредит и еще раз посмотрела - вдруг привиделось... нет, все так же 30е и все так же красненьким. Ну ок, думаю. Сами захотели. И не закинула денег. Сегодня 28 октября, днем звонок с неизвестного номера (мобильного). Девушка не представилась, говорит: Наталья Сергеевна, у вас тут кредитка Банка Москвы (ЧТО?!), просрочили оплату, говорит (ЧТООООО????). Платеж, говорит, 7700 должен был быть 21го числа. (В этом месте думала я исключительно ненормативно, но вспомнила, что незадолго до момента оформления этой кредитки прошло слияние банков и выданная тогда же ныне закрытая дебетовка была в дизайне БМ, а эта карта со всех сторон помечена ВТБ и мне сотрудник при выдаче говорил, что это именно карта ВТБ.) Описала этой вежливой, но строгой даме первую половину отзыва. Она сказала - ок, сегодня-завтра оплатите? Я ответила - не вопрос, оплачу, как раз собиралась. Думаете, все? Не-а. ВТБ - ребята с задоринкой. Так, как они, никто не умеет измываться над зазевавшимся клиентом, Сбер и то топорнее работает. Закончила я значит рабочий день и думаю обещала же девушке сегодня закинуть. Иду в приложение и знаете что? Никогда не угадаете! В приложении больше НЕТ ЭТОЙ КАРТЫ. Попробовала через флоу перевода собственных средств между счетами - нет счета. (В этом месте я не только думаю нецензурно, но все мое существование - сплошная брань.) Дальше я думаю - ну я же умная баба? Не первый раз у нас терка с ВТБ, ребята-то нормальные, ща позвоню в КЦ и все будет. Я предполагала всякие варианты развития событий, но только не такой. И тут удивили. Во-первых, у меня карта Банка Москвы (интересно с каких пор?). Во-вторых, дата платежа - 20е. В-третьих, карта у меня заблокирована и поэтому ее нет в мобильном банке! Фьють-ХА!!! То есть, выходим на просрочку (да, согласна, сам дурак, раз поверила банку) и не можем ее оплатить! Господа и дамы, чистый гений! Незамутненный! Рекомендации специалиста колл-центра таковы - выбрать флоу перевода другому физическому лицу, ввести там полные реквизиты карты и оплатить комиссию. Серьезно, со счета мультикарты ВТБ на счет кредитной карты ВТБ я должна переводить как стороннему лицу с комиссией. Вариант номер два - сходить в отделение или в банкомат. Не, до банкомата-то я дойду, ножки пока есть. Но...