Отвратительное отношение к клиентам

Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам, ужасно некомпетентные сотрудники, ничего не знают, ничем помочь не могут, зачем работать пришли непонятно, по какому критерию отбирают..... Ситуация.... я пополнила свой счёт на ту сумму которая необходима для досрочного погашения кредита, звоню в банк, узнаю точную сумму, все ок. Мне говорят что есть только 3 способа досрочно закрыть кредит:  Дождать планового списание (а оно у меня 25.11, то есть через месяц) Придти в любой салон мтс связи и написать его там! Приехать в банк. Вообще я сталкиваюсь впервые с таким вариантами, во всех банках давно удобно придумано, оставлять заявление в личном катите, либо в мобильном приложении, в конце концов через горячую линию, но в этом банке нет таких вариантов... Хорошо я выбрала посетить салон связи, так как, я после работы не успеваю физически доехать в банк, а ждать плановой даты, извините, переплачивать не хочется! С меня прям требовали точной датировки когда я подам заявление, тоже какой то бред, хорошо, я выбрала 28.10. Значит вчера я после работы бегу в этот салон с документами, а у меня не принимают заявление, видите ли сотрудник не умеет... он ссылается на то что он новенький, а как новенького вообще оставили одно в таком огромном магазине... он просто мне отказывает в приеме заявления! Я позвонила на горячую линию мтс банка на что мне ответили, что они не консультируют сотрудников Мтс салонов, мол пусть тот звонит старшему менеджеру, ну я ему так и передала сотрудник начал звонить вот они на телефоне 40 минут что то пытались в итоге смогли распечатать с моими старыми данными (я меняла фамилию и паспорт) я позвонила сново на горячую линию банка, сказала можно ли так, там счёт и номер кредитного договора тот что нужно, на горячей мне ответили нет они такое заявление не примут... в итоге сотрудник салона сказал мне искать другой салон, хотела оставить у них жалобу, но вы не поверите их книга жалоб до корки исписана, даже места нет. Я поехала в другой салон там просидела ещё пол часа, как понимаете  сотрудник другого салона также был бессилен ничего не умел и не мог! Я в шоке, зачем тогда отправлять клиентов в салоны если там сидят некомпетентные специалисты?! Зачем вы сотрудничаете если их не обучаете?! Ах да, они же делают Вам продажи. Вот как карту кредитную Мтс банка сунуть и кредит выдать так они умеют, как заявление принять так нет! Я в шоке, это мягко сказать. Отметка в программе стоит о списании средств на 30 число... что пришлось отпрашиваться с работы тратится на такси и ехать в этот чертов банк! Самое интересное то что они кричали что не взаимодействуют с салоном, приезжаю «в отделение» Сони Кривой 24, и что у нас тут... салон МТС и сидит девушка с банка... А девушки на горячей линии вообще хамки! Больше не свяжусь с этим банком! Зачем просто создавать мобильное приложение в котором нету вообще никаких возможностей! Графика нет! Договора нет! Чата нет! Операций по карте толком нет! Заявлений нет! Справок нет! Вот зачем оно нужно?!