Подключение доп. услуги без моего ведома

29.10.2019 18:48
2046
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Заключил договор при покупке iPhone 7 plus в рассрочку, предварительно отказавшись от всех дополнительных услуг при онлайн-оформлении. При оформлении документов непосредственно в салоне МТС ежемесячный платёж изменился от первоначального При подробном изучении дома договора обнаружил подключенную доп. услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800 руб, о которой меня не проинформировали при заключении договора. Считаю, в данном случае были нарушены мои гражданские права, а также нарушен закон "О защите прав потребителей". Прошу разобраться и отключить дополнительную услугу "Кредитный помощник" в кредитном договоре.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-30T18:41:41+03:00
Здравствуйте, Rap0k! Услуга "Кредитный помощник" не входит в общую сумму кредита. Поэтому дополнительно ее подключение не согласовывается. Плата списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. Обращаем Ваше внимание, что при заключении договора в разделе «Подтверждения» клиент может выбрать: согласиться с подключением услуги или отказаться от нее. По Вашей просьбе мы отключили "Кредитный помощник". Подробнее проконсультировали Вас по телефону. Приятно, что наши пояснения помогли Вам разобраться. С уважением, МТС Банк
Rap0k
2019-10-30T18:35:17+03:00
Проблема решена! благодарю за оперативность и решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка