Предоставление Заведомо ложной информации

НАМЕРЕННОЕ ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Второй день подряд изматывает своими звонками некая ОЛЬГА (фамилию назвать отказалась!) из отделения ВТБ на ул. Стратонавтов 11. Зазывает сделать рефинансирование потребительского кредита, по процентной ставке 11,2 (!), несмотря на то, что последнее рефинансирование было сделано всего 3(!) месяца назад. Настаивает на приезде именно к ней, хотя в моем доме расположен офис ВТБ, где я обслуживаюсь более 10 лет! И, кстати, обслуживанием очень довольна. Ольга же нагло врала, что только она может мне сделать такие условия. Я, естественно, зашла в своё отделение банка и задала вопрос сотрудников, которые знают меня уже много лет, о том, возможно ли такое, чтобы отдельное чужое для меня отделение на другом конце Москвы предлагало мне особые условия, на которые я не могу рассчитывать в родном отделении. Ответ был однозначен: специальные условия и предложения либо есть во всех отделениях банка, либо их нет; рефинансирование через такой короткий срок невозможно. Ольга же не унималась - продолжала изводить звонками. Когда я пристыдила ее за непрофессионализм и издевательства (заведомо ложную информацию и предложение потратить полдня на дорогу в отделение на другом конце Москвы), услышала в ответ хамство, истерику, ор такой, что пришлось прервать звонок, чтобы не начинать день с помоев этой девушки-сотрудника ВТБ. Уверена, что Ольга случайно попала в команду уважаемого банка, ее поведение больше соответствует рыночной торговке. Извинения приносит отказалась, и сказала, что жалоб и плохих отзывов не боится. Надеюсь, руководство отделения решит вопрос с ее профпригодностью в ближайшее время, или, как минимум, отстранит ее от общения с клиентами. Ситуация возмутительна! Отняла время и испортила настроение своим хамством!