Точка Банк

Проблема с картой Точка

03.11.2019 15:07
4760
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ИП и открыл счет в "Точке". Все шло хорошо пока не случилось ЧП. Банкомат "Открытия" съел мои деньги в сумме 201000. Банкомат стоит в отделении "Открытия", я немедленно обратил ся и в отделение, и в "Точку" через чат в приложении. Результат-0,оба банка(в принципе "Точка" принадлежит "Открытию") отсылают к некому закону от периоде до 30дней для решения таких проблем, советуют ждать, вобщем отписки. А для моего дела это критическая сумма и вот вот я "сдуюсь", а им то что? Хотя то что в банкомате лишние деньги, они увидели на второй же день после инкассации, что им мешает вернуть их оперативно? Понятно, не их проблема... Меня волнует что пропадет запись с камеры банкомата, на котором видно что произошло, и будет крайне проблематично что-то доказать, хотя у меня есть свидетель, который при этом присутствовал. Вобщем, я сыт по горло советами от них успокоится, набраться терпения и ждать... Тем временем не могу нормально работать, бизнес тонет, а им то что? Наверняка уже увидели лишние деньги, но к чему торопиться? Не у них же бизнес умирает? С таким подходом, я никогда не буду иметь больше дел с этой парочкой банков, и сделаю все чтобы мои друзья и знакомые не оказались в такой ситуации по вине тех же организаций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T17:23:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результатов инкассации.
Точка Банк
Точка Банк
2019-11-14T15:47:14+03:00
Добрый день. Спасибо за ваше терпение. Утром мы получили результаты инкассации и поспешили к вам в чате с этой новостью. И вот сейчас уже зачислили деньги на ваш счёт в полном объёме. Удалось решить вопрос даже раньше, чем за 30 дней. Надеемся, что такая ситуация больше не повторится. Напомним, что вы также можете вносить деньги на счёт в отделениях банка Открытие, работающих с юридическими лицами, в кассах Росгосстрах банка и на почте России. Зачисление через почту происходит 2 раза в сутки, в 7:00 и 14:00 по московскому времени. А при пополнении через кассу банка деньги поступаются на счёт мгновенно. Вам только понадобится иметь при себе паспорт, назвать операционисту номер счёта и ИНН компании. Найти удобное отделение банка и посмотреть его график работы можно на карте https://tochka.com/maps/ или в приложении в разделе "Банкоматы". Мы всегда на связи, готовы разобраться в любом вашем вопросе и помочь. Если нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем также рады, если исправите оценку на положительную.
Merab67
2020-01-26T17:07:47+03:00
Посое последнего моего комментария проблема была решена в течении 1 дня, за что выражаю свою благодарность всем, кто приложил к этому свою руку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
24%
решено проблем
892
отзывов
889
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Уточнение по эквайрингу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за... Читать полностью

01.09.2026

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Разговор с поддержкой

Оценка 5

В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно... Читать полностью

27.08.2026

Круглосуточная поддержка и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием в этом банке. Нравятся условия тарифа, а также оперативность поддержки. Поделюсь конкретным примером.Последний раз я обращалась с вопросом в чат... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка