Райффайзен Банк

Отзыв об услугах банка

06.11.2019 14:18
2967
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка со времен Импэкса. Уважаемые клиенты и участники форума. В большинстве своем проблема клиентов банков в том, что они забывают некоторые основополагающие вещи: 1) Никто не читает все пункты договора и не помнит его (что клиент и где подписал), а так же не хранит документы; 2) Банк, - это коммерческая организация. во главе угла которой прибыль, а не благотворительность для клиентов, экосистема и тд...; 3) Если вы не согласны, Вас никто не может заставить подписать договор, страховку, карту и иную услугу, без Вашего согласия, а так же без ВАШИХ корректировок в договоре (это не рабство, а согласие двух участников. Если не согласны, сразу укажите в договоре пункт, как Вы его видите, это защитит ВАШИ деньги) Если входите в реку, должны изначально понимать как из нее выйдите! У меня тоже были проблемы с Райфом, но банк каждый раз решал вопрос в сторону клиента. Не сразу, в те временные сроки как хочется клиенту, а иногда и через несколько месяцев, но решал (ключевое слово). И это стоит партнерских отношений. Выражаю благодарность терпеливым сотрудникам, которые умеют "слышать" клиента и решать вопрос в сроки, которые сами указали. PS: 99% общения это мобильный банк, 1% лично с сотрудником банка. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T17:38:29+03:00
Спасибо за отзыв. Конкретизируйте, пожалуйста, и поясните как с какими проблемами обращались в банк и когда. 07.01.2020. Спасибо за предоставленные дополнения к отзыву. Принимаем оценку 4, вместо 5, так как в отзыве описана проблема в определении операций как квази. Обращаем внимание, что особенности конвертации в рамках Народного рейтинга не оцениваются.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-06T15:26:46+03:00
Добрый день. Большое спасибо за такой развёрнутый и аналитический отзыв. Приятно видеть такой осмысленный подход к партнёрству с банком. Мы рады видеть Вас среди наших клиентов и рассчитываем на продолжение нашего благотворного сотрудничества ещё на многие годы. С уважением, Ольга Левадная Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка