После смены оператора перестали приходить смс от банка

11.11.2019 19:33
3658
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня 11.11.2019 в 5:00 я перешла с сохранением номера от сотового оператора Билайн на Теле2, но как оказалось все не так просто, мне перестали приходить смс с кодом от Райффайзенбанк. Вначале я написала в чат банку, мне попытались отправить смс три раза, но все было безуспешно и тогда мне посоветовали обратиться в Теле2, возможно с их стороны причина. Вообщем сегодня я несколько раз звонила оператору сотовой связи, потом в банк. Они переводят стрелки друг на друга. В Теле2 мне сказали никаких ограничений нет с их стороны. В банке мне попытались помочь, но увы ничего не изменилось, как смс не приходили так и не приходят. Я не могу совершить никакие операции в мобильном банке, везде нужен код-пароль, а мне он не приходит. Посоветуйте, что делать дальше? Не знаю куда обращаться в банк или теле2. Мне нужно перевести деньги, но я этого сделать не могу...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-12T12:11:04+03:00
Добрый день, Когда происходит смена сим-карты, как правило оператор должен предупредить, что в течение 2 суток могут не доставляться смс. Со стороны банка, 11.11.2019 все смс были успешно отправлены на платформу оператору. Оператор не доставил данные смс абоненту. Причина недоставки на стороне оператора связи. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка