По итогу и телекард и весь интернет банк вообще не работает

14.11.2019 13:37

4431

Оценка

Отзыв проверен

1.11.2019 Началось все с того, что решил взять кредит. В приложении есть был баннер "легкий кредит". Выбрал, подал, через пару минут прислали смс об том, что кредит одобрен. Захожу в телекард, выбираю кредит - и мне говорят об том, что у меня нету доступных карт и пишут об том, что обратитесь в ближайшее отделения ГПБ, я и пошел. Оператор в окошке удивленно посмотрел на эту ситуацию и посоветовал позвонить в тех поддержку. Обратился в тех поддержку, составили заявку разработчику, об том, что я не могу получить этот кредит. На протяжении двух недель я звонил в колл центр, и спрашивал, как там моя заявка и продвигается ли она. Ничего вразумительного мне не ответили. По итогу 14.11.2019 я решил перевести деньги знакомому, отдать не большой долг, и при выборе от куда списать денежные средства у меня нету не одной карты(у меня их 2, на один счет), попробовал зайти в онлайн банкинг через компьютер - тоже самое. Нету карт. Позвонил в колл цент, оставил заявку. но корень этой проблемы один, почему то в системе гпб, не видит карты. Зарплатный клиент этого банка. то есть на протяжении определенного времени у меня не работает по сути онлайн банкинг воообще. Да, я могу зайти и посмотреть что-то, из разряда сколько денег на счету и прочее. но пользоваться им не могу. Конкретных сроков нету, и подвижек от тех поддержки тоже на протяжении этого полумесяца, с каждым днем этот банк разочаровывает все больше и больше, нету хорошего сервиса, очень грустно это все

Администратор народного рейтинга

2019-11-21T23:40:04+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.

Газпромбанк

2019-11-14T19:00:45+03:00

Здравствуйте, InterMalid! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Спасибо, что сообщили о проблеме. Для решения вопроса требуется дополнительное время. К сожалению, пока не могу сообщить точные сроки. Как только информация появится, я обязательно с вами свяжусь. Извините, пожалуйста, за увеличение времени решения вопроса. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-310314426692 Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...

Газпромбанк

Смс уведомления user-894626173868 Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...

Газпромбанк

Закрытие счета user-835319223709 Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...

Газпромбанк

Отзыв user-355023085644 Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...

Газпромбанк

Отзыв user-791026022600 Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...

Газпромбанк

Акция «Приводи Друзей» user-192624632656 Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026