Отказываются давать на 30 лет ипотеку

15.11.2019 12:13
2025
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Была полностью одобрена ипотека на 30 лет на приобретение вторички. Уже подготовлены и одобрены все документы по квартире. Дата сделки назначена, все к ней готовы, видимо кроме банка. Сегодня по телефону сотрудник банка сообщила мне, что из-за ошибки в системах банка оформить ипотеку на 30 лет не получится, хотя она именно на такой срок полностью согласована и одобрена и во всех материалах указан данный срок. Говорят, что сделают 29 лет просто из-за текущей технической ошибки? Почему об этом раньше не сказали? Раньше все-таки можно было оформить на 30 лет, или так всех вводят в заблуждение, а потом рассказывают про 29 лет? Если же это случилось на днях в результате обновления какой-то системы банка, то обычно такие релизы откатывают, чтобы клиенты не страдали. Иначе же это не совсем клиентоориентированный подход. Что это за переобувание на ходу?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T19:18:09+03:00
Добрый день, в нашем банке действительно можно оформить ипотечный кредит сроком от 3-х до 30 лет. На текущий момент по сделкам со сроком 30 лет наблюдается технический сбой. Сразу при поступлении данной информации, сотрудники банка уведомили каждого клиента, и для разрешения вопроса предложили оформить кредит сроком на 29 лет. Мы делаем все возможное для скорейшего урегулирования данной проблемы. Приносим свои искренние извинений за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка