Некомпетентность сотрудников - в итоге потеря процентов по счету

Решила открыть накопительный счет, уже имея при этом дебетовую карту в Газпромбанке. Специально пришла в офис, чтобы получить консультацию у сотрудника банка по открытию и зачислению средств на накопительный счет. Дело было в субботу. Оператор сказала, что можете сейчас внести деньги на свою дебетовую карту через банкомат и сразу открыть счет через приложение, и одномоментно перевести деньги со своей карты на накопительный счет. Я так и сделала, однако перевести деньги со своей дебетовой карты так и не смогла - сообщение "Операция невозможна, попробуйте позже". В воскресенье опять неудача с переводом денег на счет, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что средства я смогу перевести только в понедельник, т.к. они зачисляются только на следующий рабочий день. Так как счет накопительный я уже открыла, то получается за этот месяц никаких процентов я не получу, т.к. процент начисляется на минимальную сумму в периоде. Из-за некомпетентности сотрудника получается я теперь останусь без возможных полученных процентов !!!!  Ни в одном банке не сталкивалась с такими ситуациями, что нет возможности сразу перевести деньги между своими счетами, и тем, что средства пролежат месяц, а проценты я так и не получу!!!!   И, ведь , специально потратила время, чтобы именно у специалиста в офисе получить консультацию, несколько  раз переспросила  как мне сделать - она сказала, что сразу могу положить деньги на карту и тут же открыть счет, и перевести через приложение средства на накопительный счет.  После таких ситуаций просто не хочется пользоваться услугами такого банка !!!!