Претензия

19.11.2019 09:44
1889
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформив кредит на покупку мебели в салоне через банк ОТП теперь имею кучу проблем: график платежей по кредиту,выданный мне в салоне и имеющийся в банке почему- то отличается .Плату вношу своевременно ,но регулярно мне звонят сотрудники отдела по работе с задолженностями и требуют внести совершенно не ту сумму,которая в моем графике.С удивлением узнала,что у меня появились задолженность и штраф.Написала заявление,но уже 1.5 мес тишина.На горячей линии сплошь автоответчики,с оператором соединиться невозможно.Подозреваю,что так вы избегаете прямых контактов с клиентами.Вы работать то вообще будете?Буду писать жалобу на ваше бездействие в Центробанк .Впечатления от взаимодействия с ОТП банком только негативные.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-25T13:25:24+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. 10.10.2019 было зарегистрировано обращение 19109010, сотрудником была проведения работа по восстановлению Вашего графика платежей и отмены начисленных неустоек. На текущий момент действительно техническая ошибка устранена, неустойки отменены. Дополнительно я направила в Бюро кредитных историй информацию об удалении факта просроченной задолженности. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
vitalisalina
2019-11-21T11:40:13+03:00
Здравствуйте,уж не знаю совпадение или нет,но написав негативный отзыв здесь о банке ОТП утром,вечером того же дня приехала в отделение банка и о,чудо !Все проблемы разрешились.График платежей привели в соответствие,неправомерный штраф и просрочку анулировали. Извиниться,правда,забыли,но это уже "мелочи"....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка