В ожидании официального подтверждения отмены договора от бюро кредитных историй

19.11.2019 14:27
1858
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Спасибо за досрочный ответ на обращение 19121674 от 06.11.19 г. нач. центра по работе с претензиями Ф-вой С.П. Моя история проста и банальна - хотела взять товар в рассрочку (31.09.2019 г) и ОТПбанк дал добро (ранее не являлась клиентом этого банка), но я передумала и менеджер Елена сказала, что отменит договор, но забыла про него и в результате случилось то, о чем писала в обращении:  очень частые звонки от менеджеров, отвечающих за выплаты по кредитам, (по 5-6 звонков в день), в том числе и моей дочери. Меня очень напрягала эта ситуация, и я съездила в офис, написала претензию 06.11.19 и сегодня, 19.11.19 уже получила обнадеживающий ответ, за что искренне благодарю... Теперь нахожусь в ожидании электронного документа в ПДФ формате от бюро кредитных историй об удалении данных по договору. Не берусь оценивать работу банка, я не специалист, но как клиент, могла бы порекомендовать наладить более тесное сотрудничество между отделами банка и  менеджерами разных направлений, тогда, возможно, быстрее будут решаться хотя бы такие проблемы, как моя... С уважением, В-ва Надежда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T15:37:10+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку "4", так как изначально описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-20T08:40:48+03:00
Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за высказанное мнение о работе нашего Банка и моих коллег, которые проводили работу по Вашему обращению. Понимаю, что сложилась неприятная ситуация, но специалисты Банка провели работу по отмене договора и корректировки Вашей кредитной истории. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка