МТС Банк

Как деньги - я платиновый клиент МТС, а как проблемы - не вип

20.11.2019 10:07
2240
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак два месяца назад кончилась карта, и я до сих пор жду платиновую карту МТС, срок годности кончился той прошлой, а новая пришла в г. Новосибирск, а не в мой город Кемерово, до сих пор сотрудники банка плюют на меня и карта так и лежит в том городе. 20 октября подошёл платёж по карте. После совещания за час до оплаты с сотрудником банка, мы установили с ней, что оплатить кроме как по счёту с процентами я не могу. Я оплатил, отослал обращение на возмещение комиссии более 300 рублей, мне ответили через 10 дней НЕ ВОЗМЕСТЯТ, отвалите, вы платили не используя беспроцентные варианты оплаты, но при отсутствии карты это нереально, так как офиса в г. Кемерово тоже нету, но сотрудников которые мне озвучивали решение это не волнует и не волновало видимо. Итог опять 20е число, опять нет карты и опять буду платить через сторонний сервис, чем становится банк МТС, я ПлАТИНОВЫЙ КЛИЕНТ, и что в итоге? Я всё равно не вип по мнению банка, мне не надо звонить или просто решить проблему с картой, или мне возместят такси в Город Новосибирск, около 6500 рублей? Думаю вряд ли.... вот что теперь мне платить только так? и больше я не вип клиент банка? или идти в суд, чтобы защитить права и вернуть комиссии?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T22:31:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-20T21:00:05+03:00
Здравствуйте, Александр! Справедливо отметить, что статус vip-клиента у Вас отсутствует. Обращаем внимание, что получить перевыпущенную именную карту можно только в отделении банка. В Вашем городе на текущий момент отделения банка нет. Поэтому Ваша кредитная карта была перевыпущена в г. Новосибирск. Сегодня мы пытались с Вами неоднократно связаться, чтобы обсудить ситуацию по телефону. Однако, дозвониться до Вас по указанным Вами номерам не смогли. Хотим пояснить, что оплачивать задолженность по кредитному договору, в случае отсутствия на руках самой карты, можно по номеру счета. Рекомендуем ознакомиться со всеми способами пополнения счета на сайте банка. Вы можете выбрать наиболее удобный для себя. Отметим, что в г. Кемерово имеется точка бескомиссионной оплаты, которая расположена на проспекте Ленина, дом 1. Вы можете обращаться по указанному адресу и вносить денежные средства на счет без взимания комиссии. В октябре Вы зачислили платеж на счет карты через Яндекс-Деньги. При перечислении денежных средств через сторонние сервисы наличие и размер комиссии необходимо уточнять в платежной системе, через которую производится оплата. Со стороны банка комиссия за зачисление не удерживалась. Поэтому вернуть комиссию банк не имеет возможности. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка