Банкомат съел деньги - их не возвращают

25.11.2019 10:54
2084
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 ноября банкомат съел деньги, не выдал квитанцию. Деньги не начислились. Подавала обращение - обещали решить вопрос через 5 дней. Прошло уже 10 дней - вопрос до сих пор на рассмотрении. Номер обращения 2602283. Хожу в отделения МТС , чтобы пополнить карту - из 3 в 2 они не работают. Безразличное отношение к клиенту. Даже ВТБ и Сбербанк решали вопросы быстрее. Не рекомендую этот банк.  Одни банкоматы с недоделанным интерфейсом чего стоят. В МТС работают недоученные сотрудники
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-25T16:31:23+03:00
Здравствуйте, Эльнара! Мы стараемся рассматривать обращения клиентов максимально быстро - в пределах 5 дней. Иногда из-за сложности вопроса может потребоваться больше времени. Сегодня проверка по Вашей ситуации завершена. Рады сообщить, что денежные средства в настоящее время зачислены на Вашу карту. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что решение Вашего вопроса поможет сгладить негатив от случившегося. Нам будет приятно, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
a*******@hotmail.com
2019-12-15T17:56:45+03:00
Добрый вечер! Спасибо большое. После публикации отзыва сотрудники связались со мной и в тот же день были перечислены деньги. Видимо, до этого происходила ошибка. Спасибо за ответственность и результат
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка