Сказ о том как я в банк ВТБ за рефинансированием ходил

Всем доброго времени суток) Начну свою занимательную историю с того,как же я стал клиентом этого [s]замечательного[/s] банка. Довелось мне работать в компании "Лента",ее сотрудники получают зарплату на карты втб. На меня была оформлена дебетовая карта(которая потом стала кредитной с овердравтом).В 2017г. мне поступило персональное предложение на кредит под 13%,такого у других банков не было.Оформив кредит и платив за него почти 2 года без просрочек,задумался о рефинансировании этого кредита и 2 других под лучший процент плюс банк предлагал еще и деньги под этот же процент(от 10,9%).Оформил заявку онлайн и уточнив список документов,которые нужно подать в офисе(паспорт,снилс и 2ндфл),со слов техподдержки из онлайн-чата больше ничего не требовалось,я 20 ноября поехал в город Красноярск(уточню заранее-это в 200! км в обе стороны от места,где я живу).Приехав в [s]замечательное[/s] отделение на Шумяцкого,взял талончик и стал ждать свое очереди.Попал я к [s]суперпрофессионалу[/s] своего дела менеджеру М.И. Которая после того как я ей передал взятые с собой документы,сообщила что этого недостаточно и еще нужны справки с остатками по кредитам в других банках.Покатавшись по пробкам справки были взяты и переданы менеджеру.Забыл сказать что ставка по рефинансированию при расчете взлетела уже до 15,9%!Менеджер сообщила что заявка рассматривается от 1 до 3 дней и результат она мне сообщит сама,что в последствие не произошло,позвонила она мне только 22 числа после того,как я оставил заявку на звонок. Ну а дальше самое интересное,при звонке менеджер М.И. сообщила что заявка полностью одобрена(и даже под 15,2%) и можно подъехать подписать договор,у меня в тот день была небольшая температура,но так как впереди были выходные,я приняв жаропонижающее поехал опять за 200 км,думая что это в последний раз...Не тут то было...Пересчитав все еще раз,менеджер ушла для одобрения предписания и вернувшись через 15 минут сообщила,что сегодня договор не может быть подписан и нужно повторное рассмотрение и 2ндфл за 2018г,Карл! За прошлые года работодатель выдает справки на свое усмотрение,но почему об этом нельзя было сообщить по телефону???Но об этом в выводах.Сказав что такой справки у меня нет и вероятно ее даже не дадут,менеджер сообщила что все пересчитает и отправит на повторное рассмотрение заявку сегодня же,то есть в пятницу.В субботу у нее был выходной,но в понедельник она уверяла что позвонит при любом раскладе.На вопрос откуда появилась кредитка VISA GOLD в приложении в статусе "изготавливается", менеджер ответила что она входит в пакет вместе с рефинансированием. Итоги: 1.В заявке отказано,но узнал я об этом не от менеджера,а написав в онлайн-чат. 2.Потраченое здоровье,время и деньги на вторую бессмысленную поездку в банк-никто и никогда мне не возместит 3.Бесполезная кредитка,изготовленная без моего согласия,из-за которой мне снова нужно ехать в город и закрывать ее. Выводы: 1.В наплевательском отношении к своим постоянным клиентам втб переплюнул даже еще один банк ИМХО! 2.Сотрудники настолько некомпетентны и зациклены на собственной наживе,путем прикручивания страховки и оформления кредиток без согласия,что даже лишний раз забывают что выдернули человека за 200 км и что нужно хотя бы извиниться за это. 3.После выплаты ранее взятого кредита с этим типо банком я дел больше иметь не собираюсь. Очень ждут "ответа под копирку" от представителя банка,о том как им жаль и что они надеятся...)))