Плохо, очень плохо!

25.11.2019 18:14
1707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ОТП-банк, объясните, что происходит? У меня приняли заявку на дополнительную карту к моей кредитной и обещали готовность дополнительной карты в течении недели. Через две недели не было ни карты, ни вразумительной информации о дате готовности. Еще две недели в колл-центре и офисах мне на уши вешали различную "лапшу". На горячей линии говорили одно, в офисах совсем другое... Теперь, через полтора месяца после приема заявки, в офисе банка сказали, что выпуск дополнительной карты вообще невозможен, потому что у меня не именная карта. Так ведь я просил выдать именную, но навязали эту. Дикость какая-то! С таким подходом, вы со своего 43 места в рейтинге скоро сползете в самый низ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-02T13:47:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 11.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-11T10:57:54+03:00
Уважаемый Борис, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Действительно, основная карта у Вас не именная. Выпуск дополнительных карт возможен только для именных карт. Мной направлена информацию руководителю сотрудника Банка. Сотрудник в любом случае будет направлен на дополнительное обучение, направленное на повышение квалификации. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка