Месяц не могут изменить номер телефона

28.10.2019 г. я обратилась в отделение ОПТ-банка в Санкт-Петербурге в районе м. Владимирская (на ул. Правды) с целью изменить номер утерянного телефона, чтобы заходить в личный кабинет через Ваш сайт. Я там отслеживаю поступления, проценты, беру реквизиты для оплаты и т.д.Все вышеперечисленное я озвучила специалисту Андрею. Он с меня взял заявление и отпустил домой, т.к. отделение закрывалось. На мой вопрос "когда мне поступит СМС с логином и паролем?", он мне ответил "минут через 15". Через 10 мин. он мне позвонил и запросил четырехзначный код для подтверждения моего телефона.15 мин. я жду уже месяц!!!!!!!30.10.2019 г. я позвонила в это отделение, сотрудница банка (довольно равнодушно) порекомендовала мне подойти еще раз, т.к. номер не изменился. На это я обратилась на Горячую линию 0707. Сотрудники зарегистрировали у меня претензию 19118809.03.11.2019 г. мне поступило СМС с  ответом, что мой номер изменен.НО ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ПРОИЗОШЛИ ДО СИХ ПОР!!!!!!Но т.к. мне не поступил логин и пароль, я перезвонила на номер 0707, мне отвели, что изменения [u]не произошло.[/u]Я оставила еще одну претензию № 19120532.На следующий день, 04.11.2019 г. мне поступил от вас ответ, что моя претензия передана в соответствующее подразделение.Но, повторюсь, я НЕ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ДО СИХ ПОР!!!!Причем мне от банка не поступают от различные СМС: рыбки, акции, предложения, но НЕ ТА ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ Я ЗАПРАШИВАЮ!!!За весь период нашего "сотрудничества" я уплатила в виде процентов более 80 тыс. руб. Точнее информацию сказать не могу, т.к. в течении МЕСЯЦА не могу войти в личный кабинет. Неужели, я заслужила такое отвратительное обслуживание?Когда им нужно было выдать мне карту, они незамедлительно приехали ко мне сами.Когда ошибку совершает их сотрудник. НИКТО. я повторю, НИКТО в вашем банке не хочет нести ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОДОБНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Вместо того, чтобы тратить леса, направляя неактуальную информацию за месяц на домашний адрес, они бы лучше настроили бизнес-процессы в компании.Я в их службу звонила более 5 раз, потратила кучу времениС учетом огромной конкуренции в среде, они конечно, скоро разорятся!