Не была отображена корректно информация в БКИ

28.11.2019 15:55
1746
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка уже лет 5-6. Обнаружил 31.10.2019 года не соответствие отображения информации в одном из БКИ. Кредитная карта была закрыта, два года назад в Тач Банке, но после объединения Тач Банка и ОТП банка, карта ошибочно отобразилась в БКИ. Подал заявление в электронном виде и попросил ответить письменно. Работу провели точно в срок, ответ получил в письменной форме, как и просил на электронную почту.  Признаюсь честно, был приятно удивлен работой со стороны банка. Являясь клиентом еще нескольких банков, входящих в ТОП-5, причем более 12 лет и иногда по полгода не можешь добиться правды.    Хочу поблагодарить сотрудников банк за оперативность, так как хоть недочет и банка, но сработал оперативно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T18:02:25+03:00
Спасибо за отзыв! Вы пишите:"как и просил на электронную почту" - можете также нам предоставить подтверждающие сведения, направив на наш адрес responses@banki.ru, скрыв необходимые данные, с указанием ссылки на отзыв. 12.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-29T07:35:30+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную информацию. Поскольку мы уделяем большое внимание качеству обслуживания, любой отзыв нам очень важен. Мы действительно стараемся найти индивидуальный подход к решению возникающих вопросов. Я очень рада, что возникший вопрос решен для Вас положительно. Я направила отзыв сотруднику, который проводил работу по Вашему обращению и его руководителю. Уверена, что им будет приятно получить Ваши слова благодарности за проведенную работу. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка