Прошу очень разобраться

29.11.2019 14:42
2179
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте у меня такая проблема взяли кредит на телефизов в апреле месяце на 1,5 года но платиле больше чтобы закрыть быстрее ,получается в этом месяце хотели все закрыть.в сентябре месяце у меня кончались бланки для оплаты пошла распечала мне девушла сатрудница банка в сите парке бланки я платила 2 месяца на сумму 5000 тыщ в итоге звоню на горячию линию узнать остаток они мне говарят 8000 тыщ я говарю не может быть там должно 3500 остаться В итоге что оказалась когда я сч ходила в отделения банка что девушка мне распечала бланки на чужого человека я м-на яна ,а та с-ва наталья как можно было перепутать в итоге я оплатила чужому человеку 5000 тыщ по вене сотрудника чеки у меня есть все нав рувках, в отделение банка сказали что будут звонить этой женщине и просить согласия но они как будто и не хотят разбиратся,,, у меня складывается мнения что там работают обманщики и дают данные своих знакомых чтобы другие люди платилти а потом говарят банк не может вернуть деньги как это так ужас одним словом.....я очень прошу быть всех внимательней и прошу разобратся в этом деле как можно было перепутать и почему мне не могут вернуть деньги эти деньги зарабатываются с трудом у всех маленькие дети я являюсь чесным клеентом который платит во время и досрочно а отношение к нам ужасное после этого обращатся не хочется везде обман 5000 тыщ это не 5 руб а в наше время за 5 руб голову оторвут я могу сказать что это дело не оставим мы найдем и ту сотрудницу которая распечала не то и кому деньги пришли
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T22:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 10.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-15T08:39:55+03:00
Уважаемая Яна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Очень жаль, что в процессе нашего сотрудничества у Вас сложилось столь отрицательное мнение о работе наших специалистов. Информация руководителю сотрудника была направлена, в обязательном порядке с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. На сегодняшний день сообщаю, что денежные средства на общую сумму 5 000,00 руб. возвращены на счет по договору 13.12.2019 г. и 14.01.2020 г. Из указанной суммы 09.01.2020 г. списался ежемесячный платеж, в размере 1 240,00 руб. Остаток на счете составляет 3 760,00 руб. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка