Не могу отказаться от услуги, которой не хочу пользоваться! До наступления периода её действия!

01.12.2019 00:08
1152
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал карту 01.11.19, спустя неделю прибыла в моё почтовое отделение... Быстро, круто! При заказе выбрал опцию мультивалютности... бесплатно первый месяц...а там помню было сообщение, что при желании можно продолжить пользоваться за 90 руб/мес., либо услуга отключиться автоматом.... Так вот... карту-то я получил 12.11. активировал спустя пару дней... ну а сама услуга активировалась сразу при заказе, 1.11. на месяц! Спрашивается а чего это она продлилась и списалась абон.плата уже 30.11... ? Пишу в поддержку, что мол пока не наступил декабрь хочу отказаться от услугу на декабрь, и за которую раньше времени списали абон.плату....да и ещё в самом начале было написано, что для автопродления услуги нужно будет её ещё отдельно подключать... Поддержка на встречу не пошла! получается, до наступления периода действия услуги, и с заранее отказом от ней, не возвращают средства! По факту, не могу отказаться от услуги, срок действия которой ещё не наступил! что за? Законно ли такое? По факту услуга не оказана! Я заранее уведомил о невостребованности в ней....
ЮMoney
ЮMoney
2019-12-03T08:13:20+03:00
Здравствуйте! Как коллеги уже подсказывали в переписке, заказать карту можно было с одной из двух опций выбора валюты: 1. Только рубли (полностью бесплатно). 2. Рубли + 10 валют (бесплатно 1 месяц). Так как вы выбрали второй вариант и не отключили услугу в кошельке, то после первого бесплатного месяца Мультивалютности пакет продлился еще на месяц — конечно же, это происходит немного заранее от даты окончания срока действия пакета. Видим, что вопрос решился успешно и спасибо, что рассказали об этом в комментариях к отзыву. Команда Яндекс.Денег
AlexMAI007
2019-12-02T22:08:12+03:00
Получил ответ о Я.Д.. Вопрос решён! (хоть и со второго захода) спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка