Нарушают ФЗ-284

01.12.2019 00:54
1911
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение люсиновское. Пришёл досрочно погасить потребительский кредит. Мне отказали. Долго и безуспешно доказывал свою правоту, но сотрудники были глухи. Руководство звать отказались. На мои доводы о нарушении 284 фз ответили, что плевать хотели.. проторчал в банке 3 часа но все напрасно. Одна из сотрудниц в наглую уходила беседовать с подружкой. Умышленно затягивали время, чтобы закрылось отделение. Буду писать жалобу в центробанк. Договор 291***228.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-06T08:50:10+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена дополнительная проверка, направлена информация руководителю сотрудника Банка. Сотрудник в любом случае будет направлен на дополнительное обучение, направленное на повышение квалификации. Досрочное погашение по договору проведено с учетом процентов за фактическое пользование, договор закрыт. Для получения остатка собственных денежных средств, в размере 171,31 руб. рекомендую обратиться в ближайший офис Банка и написать заявление на перевод. От лица Банка я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка