Ужасная работа банка

04.12.2019 01:25

2972

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

2 декабря 2019г отправлял денежный перевод по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей на свой счет в Газпромбанке из Промсвязьбанка. Из-за ошибок в работе банка перевод был зачислен, потом отменен. Денежные средства до сих пор висят в банке, а не на моем счету. Определенный законом срок зачисления перевода, не позднее следующего рабочего дня вышел. В контактном центре по моему звонку 3 декабря в 17ч предоставили неверную информацию, что деньги якобы уже на счету и надо только дождаться обновления информации, которое пройдет до полуночи и все будет на балансе карты. Однако ДС на счету так и не появились. Звоню 4 декабря в 00ч 30 после несостоявшейся перезагрузки. Дозвониться до контактного центра в ночное время проблематично. Около 30 минут слушал автоинформатор что "специалист ответит в течении 1 минуты". Всего же ожидание ответа заняло около 50минут. Теперь уже "специалист " утверждает, что проблема с переводом не решена и когда будет решение неизвестно. Ужасное и отвратительное обслуживание. По поводу незачисления перевода собираюсь писать жалобу в интернет приемную ЦБ. В таком солидном банке такое наплевательское отношение к клиентам и законам. Никто ничего не знает и все врут как только умеют. Извинения не нужны. Отношения с банком испорчены. Где мои деньги? Уважаемый представитель банка ответьте будьте любезны.

Газпромбанк

2019-12-04T17:20:01+03:00

Здравствуйте, Golikov.VV! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения за эту ситуацию с переводом и ожиданием ответа оператора. Сегодня в ходе телефонного разговора вы подтвердили зачисление средств. Нарушений со стороны сотрудников контактного центра не выявлено. Буду благодарна, если вы отметите решение проблемы в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

DELETED

2019-12-04T20:56:00+03:00

Проблемы с переводом банком решена. Прощаться с банком пока не собираюсь. Надеюсь больше не попаду в ситуацию, когда придется писать негативный отзыв о таком солидном банке.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026