Клиентоориентированность

04.12.2019 06:36
4202
Оценка
5
Отзыв проверен
Работаю с Точкой (банк Открытие) как ИП c 2015 года. Ого, уже скоро юбилей, 5 лет :) За это время много раз обращался в банк по различным вопросам, всегда вопросы решались быстро и по делу. Со временем привык к экоструктуре банка, как к продукции apple, в сторону других банков даже смотреть уже и не хочется. Молодцы ребята и девушки, так держать. Лучшее обслуживание и отношение к клиентам из тех что я видел, во все проблемы и вопросы сотрудники Точки вникают и стараются помочь, а не как сотрудники двух других организаций (не буду называть :-) отвечают как роботы одно и то же. Для примера "К - Клиентоориентированность" приведу пример: 2 декабря 2019 онлайн банк не работал пару часов, обратился в поддержку с просьбой помочь войти в ИБ, поддержка все быстро сделала. А вечером как приятный бонус пришли смс с извинениями банка и водящий платеж с суммой месячного обслуживания как компенсация за неудобства (компенсацию я не просил, но все равно очень приятно). [b]Точка - Клиентоориентированность. [/b] [b]P.S.[/b] скриншот подтверждение вышесказанного https://1drv.ms/u/s!AiKmbgIJyOJngpgTBYNNohntQJ0Nzw
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T22:08:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, ИНН или название вашей организации на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 16.12.2019 Данные получены.
b*******@gmail.com
2019-12-18T01:06:02+03:00
Инн 650905067***
Точка Банк
Точка Банк
2019-12-04T16:18:05+03:00
Спасибо, что нашли время и написали нам о том, как вам в Точке. Поздравляем вас с юбилеем! Эта чудесная дата! Пусть впереди будет ещё много-много лет чудесного сотрудничества! Очень ценно и приятно, что вы с нами со времён Банка24.ру. Для нас важно, что вы оценили наше общение, стремление ребят в чате и по телефону решить любой ваш вопрос днём или ночью и желание помочь. Приятно оправдывать ожидания и понимать, что вам комфортно и удобно работать с нами, именно к такой оценке мы стремились, а значит, у нас это получилось. Стараемся взять на себя все банковские дела и даже чуть больше. Делаем всё, чтобы у вас оставалось больше времени для себя и близких. А если вдруг что-то пошло не так, нам приятно лишний раз порадовать вас. Ценим вас и дорожим. Успехов и самого прекрасного настроения вам! Мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
861
отзыв
859
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка