Допуслуги при выдаче кредита и о том как их вернуть

От начала сотрудничества с МТС банком весьма противоречивые эмоции возникли, поэтому прежде чем писать отзыв я выждал два месяца (позже напишу почему...)  В начале октября получил одобрение на рефинансирование кредита без страховки жизни и здоровья. Отличные условия по процентной ставке - решил взять.  Оформление в отделении банка заняло какие-то безумные два часа времени… В это время постоянно всплывали какие то нюансы, необходимость сделать копии документов, поставить подписи, потом ошибки в заполненных документах и их переделывание, предлагались дополнительные многократно страховки и допуслуги от КОТОРЫХ Я ОТКАЗАЛСЯ и т. п. В итоге видимо притупив мою бдительность мне были всё таки навязаны 3 допуслуги (2 страхования (никак не связанные с жизнью и здоровьем — авто и банковских карт) + 1 услуга дистанционной юридической помощи). При этом я фактически был заложником ситуации, потому как ни смс с доступом в онлайн банк, ни кодов активации, ни даже самой карты мне не выдавали на руки, пока все документы не будут подписаны. При этом смс о том что кредит оформлен я получил. Иначе бы я просто встал и ушёл. При этом сотрудница банка Н. заявляла, что она ничего поделать не может и это всё «в москве» добавлено и является обязательным, хотя позже на горячей линии мне подтвердили что мой кредит не включает никаких страховок и оформленные страховки и услуги являются добровольными. Ещё раз: Страховки банковских карт, автомобиля и услуга дистанционной юридической помощи оформлены отдельно от кредита на общую сумму более 20тр. Я решил не скандалить на месте - нервы дороже, а время уже убито ужасно много. На следующий день я подал заявки в ***страхование, *** и ***кард на расторжение договоров оказания услуг. ***кард вообще красавчики! Вернули в этот же день всё на карту. А**страхование и В** чуть меньше "красавчики" потому что тянули 1,5 месяца и только после повторного обращения всё же вернули деньги. В итоге все свои 20тр я получил обратно. Я так же подал жалобу на отделение МТС банка через центральный офис и мне перезвонила глава отделения для детального выяснения обстоятельств. Заверила, что с подобным они борются нещадно, принесла извинения от лица компании. Ну ок, допустим. В сухом остатке: + отличная ставка + отсутствие страхования - навязанные услуги на 20тр ($ за которые удалось без проблем вернуть в обход банка) Ставлю оценку 3 из 5. Не было б навязывания было бы 4 (не 5 из-за 2 часов проведённых в отделении). Но опять же если б не навязывание то не потребовалось бы кучу документов оформлять и время бы сократилось и тогда было бы 5 баллов. Ответа не требую никакого. На данный момент претензий никаких не имею к банку и надеюсь что первоначальные жалобы всё таки возымели действие и выводы относительно клиентоориентированности сделаны.