Жалоба

04.12.2019 09:46

2832

Оценка

Отзыв проверен

Я просто в негативе от банка! 02.12.2019 мной был направлен перевод денежных средств с карты ВТБ на ГПБ по системе быстрый платеж, деньги не дошли, до горячей линии невозможно дозвониться, бот каждую одну минуту сообщает, что мне осталось ждать еще одну минуту и так до бесконечности, видать одна минута у ГПБ это процесс длительный, свой отсчет времени, таким образом прошло 22 минуты! Уже третий день, а воз и ныне там. У моей коллеги аналогичная ситуация. Наконец-то мы сегодня дозвонились по горячей линии, нам сказали, что да были проблемы, сегодня (три дня уже прошло!) должны деньги поступить, а если не поступят, то завтра позвоните! У меня еще три неприятных случая , связанных с обслуживанием и сервисом этого банка, уже нет желания этот негатив прописывать. Скажу одно, если есть возможность поменять ГПБ, то сделайте это как можно скорей, чтоб избежать проблем, которые Вы встретите в переводах, в обслуживании карт, в получении кредитов и кредитных карт, дозвон по горячей линии. На каждый процесс только у меня есть своя негативная история, а в масштабах клиентов ГПБ можно наверно книгу написать. Сервис для клиентов наладить несложно, а вот доверие вернуть очень тяжело!

Газпромбанк

2019-12-04T17:20:25+03:00

Здравствуйте, Ra120703! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. К сожалению, из-за разницы во времени мне не удалось с вами связаться и сообщить информацию по вашей карте. Завтра я с вами свяжусь и предоставлю информацию. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026