Долгое пополнение карты

05.12.2019 11:04
2077
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.12.19 13:02 производила пополнение своей карты МТС Банка №*4704 через сайт [url=https://payment.mts.ru/]https://payment.mts.ru/[/url] (перевод с карты на карту). Согласно публичной оферте на сайте МТС Банка данный способ перевода является моментальным (и раньше так и было). Суммы операций пополнения были 9000 рублей, затем еще 10 рублей (02.12.19 13:33). Перевод осуществлялся с каты Росбанка, куда я обращалась и Росбанк подтвердил, что денежные средства с карты ушли (платеж обработан еще 03.12.19), но до настоящего момента на карту МТС Банк не зачислены. Прошло 4 рабочих дня. 03.12.19 (11:08 ) я звонила на горячую линию МТС Банка, в ходе разговора с сотрдуником банка, она обещала направить всю информацию по смс (с контактами, куда обратиться по сложившейся ситуации). По завершению звонка мне пришла абсолютно неинформаитивное сообщение (по вопросам мобильной связи МТС необходимо звонить по номеру....и т.д.), хотя мой вопрос был абсолютно в другом. 04.12.19 (10:28 ) было оставлено обращение в МТС Банк о сложившейся ситуации (№2619754), на которое обратной связи с не получила. Прошу разобраться в ситуации и зачислить мне на карту мои денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T11:20:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-06T16:36:02+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Мы проверяем информацию по указанным переводам. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
Tatyana P.
2019-12-27T19:30:24+03:00
Спустя 25 дней деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка