Не вернули денежные средства за Доверенность

05.12.2019 12:05
1943
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле месяце я уже оставляла жалобу на «Альфа-банк», причина невозврат денежных средств за две Доверенности. В банке у меня оформлена ипотека, По условиям договора я должна была оформить Доверенность , для того, чтобы сотрудники компании-партнёра банка , могли совершить необходимые регистрационные действия по оформлению квартиры. Оба раза мне обещали компенсировать расходы , но ни разу средства  так и не вернули.  На предыдущую мою жалобу я получила положительный ответ и обещание возврата средств за Доверенности, но оба раза так ничего и не вернули.   Со мной лично связывалась руководитель направления Регистрации В-а Д., но средства по прежнему не были переведены. Прошу разобраться в ситуации и уже наконец вернуть мне средства за Доверенности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-14T10:41:02+03:00
Уважаемый клиент, как вы верно отметили в своем отзыве, возврат денежных средств за предоставление доверенности должен осуществлять партнер, что и было озвучено нашим коллегой в апреле. На текущий момент с вами дополнительно связались. От вас получена информация о том, что именно из документов вы направляли партнеру. Мы направили официальный запрос партнеру для решения сложившейся ситуации. Как только мы получим ответ - с вами сразу же свяжутся ответственные сотрудники. Сожалеем, что данная ситуация произошла при взаимодействии с нашим партнером. Со своей стороны мы готовы оказать любую помощь для скорейшего урегулирования вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
nikifori_valeriy
2020-01-21T16:04:00+03:00
Денежные средства переведены, в решении вопроса помог К-ев Владислав!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка