Мобильное приложение

06.12.2019 07:02
3104
Оценка
4
Отзыв проверен
Покупал товар в рассрочку ,из трёх одобрения выбрал отп банк .так как у меня уже в этом банке был оформлен один товар в кредит.И ещё было три закрытых кредита.И вдруг у меня перестало работать приложение. При попытке зайти в приложение появлялся текст.. Произошла ошибка сервера, попробуйте зайти позже. Подождал два дня, потом стал звонить на номер 0707 .Должен сказать что дозвониться до оператора большая проблема. Девушка оператор выслушав мою проблему перевела меня на специалиста по притензиям. Изложив свою проблему ,я получил ответ ,что у меня две анкеты и их надо об,единить в одну. Срок исполнения 30 дней..? К моему приятному удивлению,приложение заработало на следующий день. Спасибо за оперативность.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-06T08:26:42+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за высокую оценку нашей работы. Действительно, возникла техническая проблема, при которой было нарушена работа приложения Банка. Могу Вас заверить, что все сотрудники Банка работают для устранения возникшей проблемы. При регистрации обращения Клиенту поступает сообщение с максимальным сроком рассмотрения обращения. Безусловно, специалисты делают все возможное, чтобы решить вопрос в минимальные сроки. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка