Очень

06.12.2019 23:29
2269
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория - при подписании ипотеки в альфе была допущена ошибка - косяк банка (и они это между слов признали). Кое-как разрулили, с условием, что я оплачу накапавшие проценты. Но с возвратом. От меня лишь требовалось написать претензию банка на возврат этих средств.  Со своей стороны я тоже пошел на встречу, оплатил проценты, написал претензию банку в отделении, мне ее зарегистрировали и дали номер. И все, 3 неделя подходит к концу, на мои вопросы лишь отписки "в рассмотрении", "нужно больше времени" и т.п. Не очень доволен таким обращением, учитывая, что в ипотечном центре меня заверили что деньги вернуться не сразу, но достаточно быстро. номер обращения - А1911200745
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-09T17:08:22+03:00
Уважаемый клиент, в настоящее время ваше обращение A1911200745 находится в работе. Мы постараемся завершить рассмотрение как можно быстрее и сообщим вам о результатах в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
apegrave
2020-01-19T11:57:43+03:00
Все решилось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка