Неоднократные обращения по реструктуризации кредита ОТП Банком были отклонены и испорчена кредитная история

Здравствуйте. Хочу выразить свое недовольство в адрес Банка, несколько лет являюсь клиентом ОТП Банка, брала кредиты и погашала во время. В этом году, 13 марта 2019 года между мною и ОТП Банком был заключен кредитный договор №2882966455. Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок уплачивались, до 11 июня 2019 года. На тот момент ни чего не предвещало о проблемах, которые могут сложится в семье и по состоянию здоровья. В конце июня 2019 г.  мне пришлось уволится с работы, что бы решить проблемы.   С 5 июля 2019 года я стала обращаться в банки, где есть большие кредиты, с просьбой о реструктуризации долга, другой банк мне пошел на встречу и было оформлено дополнительное соглашение от 11 июля 2019 года. В тот же период я обратилась с заявлением в отделение ОТП Банка г. Улан-Удэ о реструктуризации кредиторской задолженности, но мне  отказали, даже отказались принимать заявление,сотрудники банка пояснили, что в их банке такая возможность не предусмотрена. В мой адрес неоднократно из ОТП Банка стали поступать звонки я сообщала звонящим мне представителям, что от долга я не отказываюсь и как будет возможность буду оплачивать долг и так же я неоднократно просила о реструктуризации долга, но мне говорили, что банк не предусматривает такой возможности. Я перестала отвечать на звонки, стали звонить на номера моих родственников, с требованиями погасить  сумму задолженности.   В последующем передали мой долг в коллекторкое агенство, сотрудники коллекторского с угрозами обращались ко мне с требованиями о выплате мною долга. С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации долга, где получила в очередной раз отказ. От долга я не отказывалась и при устройстве на новую работу я с октября 2019 года возобновила платежи.  19 октября 2019 года, мне позвонили с ОТП Банка и предложили, при погашении задолженности очередного платежа, в течении трех дней, я могу подать заявление на реструктуризацию долга, что бы уменьшить платеж. Отделение ОТП Банка находится далеко от районного центра, в г. Улан-Удэ, я сотруднику банка пояснила, что не смогу выехать, на что сотрудник банка мне объяснила, что я могу поменять дату платежа. После погашения очередного платежа я подала заявление изменить дату платежа, что бы я могла оплачивать при получении заработной платы, что бы не допустить просрочки, мне одобрили. Я посчитала, что на этом конфликт урегулирован. 19 ноября 2019 года, я поехала в командировку в г. Улан-Удэ, 20 ноября 2019 мне пришла СМС от ОТП Банка, что по моему договору, все еще действует предложение по реструктуризации долга, я решила обратиться в отделение ОТП Банка, 22 ноября 2019 года я обратилась в отделение ОТП Банка о реструктуризации, где мне в очередной раз было отказано, я спросила у сотрудницы Банка, которая оформляла заявку на реструктуризацию,  что теперь банк мне испортил кредитную историю, на что получила грубый ответ,  что я сама все испортила.  По приезду домой 23 ноября 2019 года я по почте получила письмо от ОТП Банка с требованием погасить всю задолженность до 15 ноября 2019 года, что у на ту дату уже было не возможно сделать, что в случае не оплаты, Банк будет обращаться в суд.  Я подумала, что это ошибка, так как я платежи возобновила, но когда я зашла в приложение ОТП Банка я увидела,  что график платежей мой аннулирован. В сложившейся ситуации, мне и моей семье были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Я крайне не довольна и возмущена действиями Банка.