Про меня забыли на 20 минут

07.12.2019 11:42

2108

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в отделение оформить частично досрочное погашение кредита. Я так ждал только в другом банке. Постоянные вопросы от сотрудника банка Т-ой Анастасии были излишними, хотелось просто оплатить и уйти. Но нет я потратил еще 20 минут на ожидание денежных средств на счету. И пока я сам не подошел и не сказал что у меня мало времени процедура далее не двигалась. И опять вопросы от вашего специалиста (а почему, а зачем, сделайте так а не так как вам надо). Ваш специалист не умеет читать клиента и это плохо. Если специалисту не нравиться здесь работать то зачем это показывать клиенту. Я тупо пришел отдать денег банку а врезультате проторчал в офисе полтора часа. Блин это прям уровень другого банка. Пойду за деньгами в другой банк в следующий раз.

ОТП Банк

2019-12-12T12:46:14+03:00

Уважаемый Ян, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную информацию о качестве обслуживания в офисе нашего Банка. Я направляла предоставленные Вами сведения для проверки управляющему офиса, в который Вы обращались. Как заверил меня руководитель офиса, у сотрудника, который Вас обслуживал, выяснены детали сложившейся ситуации, также совершен звонок Вам для уточнения событий с Вашей стороны. Управляющий принес Вам извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса проведена беседа в части времени ожидания Клиентов при внесении средств с целью осуществления полного досрочного и частично-досрочного погашения. Установлена задача - сразу принимать заявления от Клиентов, чтобы не увеличивать время ожидания Клиентов. Ян, надеюсь, что на наше дальнейшее сотрудничество никак не повлияет данный инцидент. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Всегда рады видеть вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026