Помимо страховки навязали услугу юридического сертификата

Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации была проведена дополнительная проверка, в ходе которой направлена информация руководителю офиса, проведен опрос сотрудника. По результату хочу сообщить следующее: после положительного решения по Вашей заявке сотрудник озвучил Вам предлагаемые Банком условия. Поскольку Вы выразили согласие с предлагаемыми условиями, сотрудник сформировал пакет документов и предоставил их Вам для ознакомления и подписи. В том числе в комплект документов вошли Индивидуальные условия кредитования, которые содержат информацию по сумме кредита, размеру процентной ставки и платежа, и полисы страхования, в которых содержится информация по страховому продукту, порядку расторжения договора и контакты страховой компании. Так же при выдаче денежных средств и оплате страховой премии были сформированы и предоставлены Вам для подписи кассовые документы. Экземпляры всех документов так же были выданы Вам на руки. Обращу Ваше внимание, что в действиях сотрудника нарушений не выявлено, окончательное решение, принимать или нет предложенные условия, оставалось за Вами. По вопросам расторжения договоров страхования рекомендую обращаться в соответствующие страховые компании, контакты которых указаны в полисах. Относительно оформленной 06.12.2019 г. дебетовой карты поясню, обслуживание данной карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами KR_P_TVS_W_NONAME, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Плата за обслуживание не взимается при условии соблюдения требований, указанных в пункте 1 Тарифов. Поскольку они не были исполнены, была начислена плата в размере 149,00 руб. На дату 05.01.2020 г. задолженность по карте отсутствует, на счете имеется остаток собственных средств. 11.12.2019 г. Вами заполнено заявление на расторжение договора по карте, в котором указаны сроки исполнения данной операции, а так же указана информация, что после расторжения договора остаток денежных средств переводится по указанным Вами реквизитам. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк