Помогите

08.12.2019 17:45
1844
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В этом году попала в очень неприятную ситуацию с банком ОТП.  Без объяснений в банке выдали сертификат на юридические  услуги. В течении трех дней предоставила в их юридическую службу все документы, заверенные нотариусом на отмену сертификата. Юристы с этой фирмы от звонились и сказали, что мои документы приняты и я могу ждать возврата денег. С 17 октября 2019г на горячей линии мне говорят разные версии, но смысл один - ждите! Сначала это был месяц, потом сказали ждать еще, а теперь просто говорят о том, что я поставлена в очередь. ПОМОГИТЕ вернуть эти деньги. С этой суммы проценты банк начислять будет пять лет. Однако даже в графике платежей указано, что доп.услуги добровольны и их оказание не обуславливает получение кредита. Такое навязывание услуг нарушает мои права и составляет не очень хорошее мнение о вашей организации. Почему добросовестных клиентов обманывают?   Прошу избавить меня от услуг "ваш юрист", и прислать перерасчёт. номер сертификата 26*****56
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T21:21:29+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 11.12.2019 Оценка засчитана за качество консультации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-12T12:14:36+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Я направила информацию в ответственное подразделение. Рада, что Ваш вопрос решился. Надеюсь, что данная ситуация не станет поводом для прекращения сотрудничества с Банком. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Оксана Ф
2019-12-11T10:20:12+03:00
Благодарю за участие. Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка