Невозможно уточнить информацию

08.12.2019 22:39
1767
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не могу дозвониться до кол центра. Погасила долг в пределах льготного периода. Но с меня списали и проценты и плату за информирование. Как можно уточнить информацию по кредиту с живым работником. И разобраться в ситуации по платежам. Погасила полный долг и хотела закрыть карту. Но никак не могу. .
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-09T09:21:33+03:00
Уважаемая Альфия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Первый льготный период по карте с 06.10.2019г. по 29.11.2019г. Таким образом, для исполнения льготного периода Вам необходимо было в срок до 29.11.2019г. внести 13 319,60 руб., на счет карты поступили платежи в счет исполнения условий льготного периода на общую сумму 8 900,00 руб. Платеж в размере 5036,62 руб. поступил на счет карты только 06.12.2019г. Таким образом, условия льготного периода не исполнены, начислены проценты. Также сообщаю, что плата за услугу смс-банк по карте не начислялась и не списывалась. Подключена услуга предоставления выписки по Почте России в размере 59,00 руб. В случае отказа от данной услуги прошу Вас сообщить в комментарии к данному отзыву, я проведу отключение. По состоянию на 09.12.2019г. задолженность по карте составляет 124,03 руб. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка