Отзыв о работе сотрудников банка ВТБ

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. История началась с того,что я уволилась с работы месяц назад,по причине постоянных задержек зарплаты.Сейчас занимаюсь поиском новой работы. В банке ВТБ в 2016 году,по адресу:Новосибирск, пр-кт Строителей я делала рефинансирование кредита,сроком на 60 мес. В данное время проживаю в г.Бердск. 13.11.2019 обратилась в отделение банка по адресу:Ленина 90( г. Бердск ),с заявкой на реструктуризацию кредита сроком на 2-3 месяца. Сотрудник мне ответила,что с такой заявкой нужно ехать в Новосибирск, на Фрунзе 234/1. На следующий день я поехала. Взяла талон, спустя пол часа подошла в нужное окно. Сотрудник удивилась,что я подошла к ней,и сказала,что по просроченной задолженности у них в отделении занимаются на 3 этаже! А когда я сообщила,что просроченного платежа на сегодняшний день у меня нет,и я заранее приехала в банк,т.к не хочу допустить задолженность,мне ответили,что нужно ехать именно в то отделение,где я оформляла кредит! 15.11.2019 я приехала в отделение на Строителей 17, с собой был необходимый пакет документов,выданный при увольнении. Прождав не менее получаса я прошла к 8 окну. Специалист был молодой человек ( имя не запомнила ). Он стал мне объяснять,что он с такой услугой,как реструктуризация кредита за всё своё время, которое он работает в банке не сталкивался! Далее кому-то позвонил,ему сказали перечень документов, который должен быть у клиента. Он взял мои документы,полистал мою трудовую,потом взял мой паспорт вместе с трудовой и сказал,чтобы я подождала,ему нужно дойти до руководителя. Прождав около 15 минут сотрудник вернулся вместе с руководителем. И далее этот самый руководитель начал мне объяснять мою проблему. Да так,что пол зала клиентов слышали! Начал задавать вопросы:по какой причине я уволилась?,что лучше работать,где зарплату задерживают,чем вообще не работать! И далее сообщил мне, что услугу реструктуризацию кредита на 2-3 месяца банк предоставить мне не может! Только подать новую заявку на остаток суммы (платить мне до 2022 года, % банку я уже оплатила и гасится сам долг). Т.е ВЗЯТЬ НОВЫЙ КРЕДИТ,ИЛИ ПРЯМО СЕЙЧАС ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ,с неё снять наличные и пока я ищу работу оплачивать кредит. От такой наглости я была в шоке,+ мне было очень неловко, что он громко озвучивал мою проблему! Я отказалась и уехала домой. Дома позвонила на горячую линию, поинтересовалась есть ли в банке ВТБ услуга реструктуризации кредита. Мне ответили, что есть,и обратится я могу либо в отделение,где оформляла кредит,либо в другое. 18.11.2019 я обратилась в филиал на Морском проспекте,где особо то и разговаривать не хотели,но ответили: туда, где брали! М-да.Отличное обслуживание...и отличные сотрудники! А главное-компетентны в вопросах и ответах!Теперь остаётся ждать,когда будет задолженность.В другом банке без проблем воспользовалась данной услугой. Написала заявление,приложила пакет документов и всё. Через пару дней после отзыва банк дал ответ,попросил мои контакты,и дату обращения,чтобы разобраться в ситуации. ИТОГ! Сегодня 11.12.2019! С даты обращения в банк и оставлении отзыва со мной так никто не связался.